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Condizioni

CONDIZIONIGENERALI DI VENDITA TRAMITE IL SITO WEB www.osmosystem.it

Consumer : acquisto con codice fiscale per uso privato, con partita IVA per commercianti

1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali” ) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Osmosystem di Garau Franco David (di seguito il “Venditore”) tramite il sito web www.osmosystem.it.
Tutti i contratti di acquisto di prodotti di cui sopra, conclusi tramite il sito " www.osmosystem.it ” seguendo le procedure ivi indicate (online, via telefono, fax o e-mail) saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale degli stessi.

2. Prezzi e garanzia
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati sono da intendersi "IVA compresa" ed espressi in Euro. I prezzi di vendita dei Prodotti non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 Cod. civ.
La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell'inoltro dell'ordine al Fornitore. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare senza necessità di alcun preavviso.
Per ogni ordine viene emessa la fattura inviata tramite servizio postale ovvero tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art. 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.

3. Pagamento
Il Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento

Bonifico bancario anticipato a favore di:

Osmosystem di Garau Franco David
Banca di appoggio: Cassa Rurale di Mezzocorona

IBAN IT48 H081 3835 0300 0000 0048 297

In questo caso il Venditore provvederà a spedire i prodotti in seguito a conferma dell'avvenuto pagamento. 
PayPal

4. Ordini di acquisto
Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) e contiene l'indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi IVA inclusa in Euro e il riepilogo costi totale.
Il ricevimento dell'ordine nel proprio sistema informativo non impegna il Venditore sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo fax o e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente nel relativo ordine.
Il Venditore si riserva, a sua insindacabile scelta, il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errori materiali connessi con l’ordine del Cliente o con le informazioni inviate dal Cliente tramite il sito “www.osmosyste.com”, oppure in tutti gli altri casi in cui le circostanze suggeriscano tale annullamento.

5. Prezzi, modalità e tempi di consegna
Cliccom Sas  di Ricciarelli Carol effettua consegne su tutto il territorio italiano con corriere espresso. Le spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d'ordine e nella fattura di acquisto.
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
I rischi di rottura e/o deperimento dei Prodotti passano al Cliente al momento della consegna.
I tempi di consegna comunicati al cliente corrispondono a 2/3 giorni lavorativi e rispecchiano le informazioni ricevute dal corriere espresso, eventuali ritardi o discordanze sono da attribuire al corriere espresso.

6. Reclami e ritardi spedizione
Il Cliente ha facoltà di comunicare verbalmente eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) via e-mail all’indirizzo   Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. .
Tali comunicazioni pervenute saranno trattate con la massima urgenza per risolvere il disagio provocato e perseguire la soddisfazione totale del Cliente.

7. Autorizzazioni
Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web www.osmosystem.it , il Cliente autorizza la Osmosystem di Garau Franco David ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Osmosystem di Garau Franco David l’importo totale quale costo dell’acquisto effettuato “on line”.
Tutta la procedura è effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata alla Banca di appoggio, titolare e gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale Cliccom Sas di Ricciarelli Carol non può accedere.
Nessun numero di carta di credito viene registrato all’interno del sito www.osmosystem.it .

8. Diritto di proprietà e passaggio del rischio di deperimento del bene
Il diritto di proprietà sui Prodotti passa al Cliente dopo il completo pagamento dei prodotti o della loro consegna, se questa avviene per ultima. I rischi di rottura e/o deperimento dei Prodotti passano al Cliente al momento della consegna.

9. Diritto di recesso
E’ facoltà del Cliente recedere dal contratto di acquisto, ai sensi degli articoli 64-65-66 del D. Lgs. n. 206/05, fatto salvo quanto indicato in seguito. 
L’esercizio del diritto di recesso deve avvenire entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene, trasmettendo una comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, a: Cliccom Sas di Ricciarelli Carol – Via Trento 35 – 38017 – Mezzolombardo (TN).
Ricevuta la raccomandata, Osmosystem di Garau Franco David invierà via mail/fax al cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere esposto all’esterno dell’imballo in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire ad Osmosystem di Garau Franco David entro 7 giorni dall'autorizzazione.
Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; 
la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; 
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Osmosystem di Garau Franco David darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; 

Osmosystem di Garau Franco David non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Osmosystem di Garau Franco David accerti: 
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso; 
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Dopo aver verificato l’integrità della confezione e/o suo contenuto, Osmosystem di Garau Franco David provvederà ad emettere nota di credito e a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Banca Cod. ABI -CAB -Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Osmosystem di Garau Franco David provvederà a mettere il prodotto a disposizione del cliente per la sua restituzione.

10. Accettazione e Restituzioni
I Prodotti si riterranno accettati da parte del Cliente al momento della loro consegna.
Fatto salvo il caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso di cui all’art. 9, tale accettazione si presume fino a quando il Cliente non comunichi al Venditore, nel più breve tempo possibile ed in ogni caso non oltre 5 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei Prodotti, che i Prodotti stessi sono stati consegnati in condizioni di inoperabilità o comunque sono difettosi.
A seguito di tale ultima comunicazione, il Venditore provvederà, a sua scelta, a sostituire i prodotti difettosi o a rimborsare l’importo pagato dal Cliente per il loro acquisto.
La restituzione di prodotti acquistati mediante speciali offerte o promozioni o come parte di un “pacchetto” di prodotti può essere soggetta a specifiche condizioni, come descritto nelle stesse o altrimenti comunicato al Cliente. Nessun rimborso è consentito per singoli prodotti acquistati come parte di un “pacchetto”, bensì il Venditore potrà, in via alternativa: 
sostituire quel singolo prodotto 
pretendere la restituzione dell’intero “pacchetto” di prodotti e rimborsare quanto corrisposto dal Cliente per l’acquisto di quello stesso “pacchetto”.
Il Venditore si riserva il diritto di chiedere il rimborso di ogni sconto promozionale su Prodotti di versi da quelli danneggiati acquistati dal Cliente quando tali sconti sono stati concessi sull’acquisto del Prodotto, che è stato restituito ed il cui prezzo è stato rimborsato dal Venditore.

11. Garanzie prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l'inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.

12. Limitazioni della responsabilità
Il Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni, siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave del Venditore, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità del Venditore a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dal Venditore nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità del Venditore non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
La responsabilità del Venditore per i ritardi nella consegna non può superare l’ammontare delle spese di spedizione sostenute dal Cliente.
Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Il Venditore, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente alla Banca di appoggio, gestore del servizio di pagamento.

13. Validità delle comunicazioni
Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d'ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.

14. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal sito www.osmosystem.it , a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato e accettato quale passaggio obbligato all’acquisto, nonché delle specifiche del Prodotto acquistato, ai sensi e per gli effetti degli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/99.
È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. E’ fatto altresì divieto a persone minorenni di effettuare registrazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso.

15. Costo dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza
Per tutti i servizi on-line sul sito vengono applicati i costi di connessione praticati dal Provider utilizzato dal Cliente per la connessione medesima al quale il Cliente stesso deve rivolgersi per ottenere le dovute informazioni.

16. Protezione dei dati personali
Ogni dato personale che viene trasmesso in connessione con la registrazione al sito www.osmosystem.it verrà trattato in conformità all’informativa prevista dal D. Lgs.vo n. 196/2003 contenuta nel sito www.osmosystem.it .

17. Giurisdizione e foro competente
Qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web www.osmosystem.it è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Il foro competente è quello di domicilio del consumatore per i privati, mentre quello di Trento per i titolari di Partita IVA.

Ai sensi degli artt. 1341 - 1342 C.C. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle condizioni generali di vendita sul sito www.osmosystem.it : 2. Prezzi e garanzia; 3. Pagamento; 5. Prezzi, modalità e tempi di consegna; 9. Diritto di recesso; 10. Accettazione e Restituzioni; 12. Limitazioni della responsabilità; 13. Validità delle comunicazioni; 14. Obblighi del Cliente; 16. Protezione dei dati personali; 17. Giurisdizione e foro competente.

Nota importante: la presente revisione delle Condizioni Generali, quella cioè in essere al momento della sottoscrizione da parte del Cliente del proprio ordine, disciplinerà tale ordine; il Cliente è pertanto pregato di stampare e conservare una copia delle presenti Condizioni per suo futuro riferimento.

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